Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky pro nakupování prostřednictvím internetového obchodu firmy RALI Decor, s.r.o.  se řídí platnou legislativou a níže uvedeným nákupním řádem.

Provozovatel obchodu

Firma: RALI Decor, s.r.o.
Adresa: Pod Výtopnou 993
73992 Návsí
IČ: 27781151
DIČ: CZ27781151
E-mail : info@rali.cz

Objednání zboží

Odesláním objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho objednávky a souhlasí s nákupním řádem e-shopu. Po odeslání objednávky se zákazníkovi zobrazí informace o zařazení jeho objednávky do objednávkového systému e-shopu.
Pokud zákazník při zadávání objednávky správně vyplní emailovou adresu, bude mu na ni doručena kopie objednávky jako potvrzení zapsání objednávky do objednávkového systému e-shopu. Pokud se nezobrazí informace o odeslání objednávky nebo nedorazí kopie objednávky na zadanou emailovou adresu, v nejbližším možném termínu nás kontaktujte. Dále bude zákazníkovi zaslána informace o odeslání objednávky.
Zákazník zodpovídá za správnost údajů uvedených při vyplnění objednávky. Dbejte na především na přesné uvedení fakturační a dodací adresy.
 

Úprava objednávky

Rozměry záclon a závěsů jsou uváděny před ušitím. U metrážových záclon může být šíře upravena, např.  podle vzoru záclony, nebo pokud by střih byl veden přes dírku na vitrážku, nebo na celou šíři oblouku, nebo pokud je to již poslední možný rozměr záclony, apod.

Doručení zboží a způsob platby

Dodací lhůta je cca 1 týden (v čase před vánoci, nebo z důvodu dočasně vyprodaného zboží může být i delší)
Zákazník má na výběr z následujících typů plateb:

Platba na dobírku 

Dobírka DPD  120 kč
 Expresní dodání do druhého pracovního dne od odeslání po celé ČR.
Ve dni expedice dostanete SMS a E-mail o odeslání zásilky
Řidič Vám bude druhý den volat a domluví čas a místo předání.
Na www.dpd.cz zjistíte přepokládaný čas doručení.
Pokud nebudete zastiženi řidičem, dostanete do schránky oznámení s číslem zásilky a E-mail o této skutečnosti.
Následně na www.chcisvujbalik.cz si online zadáte kdy a kam má být zásilka znovu doručena.
Zásilku na dobírku platíte řidiči DPD při převzetí.


Dobírka PPL  100 kč
Standardní dodání do druhého pracovního dne od odeslání po celé ČR - 8:00 – 18:00 hod.
Řidič PPL Vás bude v den dodání kontaktovat telefonicky.
Pokud nebudete zastiženi řidičem, bude proveden druhý pokus doručení
Pohyb zásilky můžete sledovat na www.ppl.cz, je nutné znát číslo zásilky.
Zásilku na dobírku platíte řidiči PPL při převzetí.

Dobírka Českou poštou  120 kč
Standardní dodání do 2 pracovních dnů od odeslání.
Doručovatel doručí zásilku na adresu dodání, pokud nebudete zastiženi, dostanete do schránky oznámení o uložení zásilky na vaší poště.
Zásilku si můžete vyzvednou do uplynutí úložní lhůty 14 dnů.
Zásilku na dobírku platíte doručovateli při převzetí, nebo při vyzvednutí na vaší poště.

 
Platba hotově - platba při osobním převzetí zboží v naší provozovně. Zákazník si zboží vyzvedne na některé z našich poboček. Po obdržení objednávky Vás budeme telefonicky kontaktovat a upřesníme s Vámi místo převzetí zboží.
 
Platba převodem – při zvolení platby převodem Vám bude vystavena a odeslána faktura na email, kterou nám uhradíte na bankovní účet. Variabilní symbol je číslo faktury. Zboží Vám bude odesláno po připsání peněz na náš účet.
Vyjímku tvoří firmy, se kterými dlouhodobě spolupracujeme a máme podepsanou obchodní smlouvu. Těmto firmám je zboží odesláno okamžitě po objednání a fakturu nám uhradí v 10 denní splatnosti.
Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího.
Firma RALI Decor, s.r.o. si vyhrazuje právo na změnu cen!

Zpracování objednávky

Vaši objednávku vyřídíme a odešleme do 1  týdne. Z důvodu velkého zájmu o zboží,  dočasného vyprodání, nebo opožděné dodávky výrobce, může dojít ke zpoždění dodání zásilky. V tomto případě přijměte naši omluvu. Děkujeme za pochopení.
V případě, že zákazník objedná zboží, které je v době objednání v eshopu označeno příznakem "Není skladem" nebo "zboží na cestě", tak je objednávka u nás automaticky uložena a bude vyřízena až po naskladnění zboží. V tomto případě Vás náš pracovník nemusí kontaktovat.

Doručení zboží

Zákazník má možnost zvolit si doručení prostřednictvím České pošty, kurýrní služby PPL nebo osobní odběr na některé z našich provozoven. Při volbě osobního odběru Vás budeme neprodleně kontaktovat a dohodneme s Vámi místo předání zboží. Velkoobchodní odběr zboží je možný pouze na prodejně.
V případě poštovní či kurýrní služby bude zboží doručeno na fakturační, případně doručovací adresu, je-li tato zadána v objednávce, případně upřesněna zákazníkem před odesláním zboží). Doručení proběhne v pracovní dny v době obvyklé pracovní doby.
Zboží zasíláme přepravní službou PPL  na dobírku a zaplatíte ho až při převzetí zásilky. Poštovné a balné činí 100,- Kč. Neuvedete-li v objednávce mob. tel. kontakt, bude vám zboží zasláno Českou poštou. Poštovné a balné činí 120kč. Jestliže nemůžeme doručit všechno objednané zboží v jedné zásilce, poštovné a balné za ostatní zásilky hradíme my. Nabídka zboží z tištěného katalogu je platná do vydání nového nebo do vyprodání.

Převzetí zboží

Zákazník nebo příjemce zboží má povinnost překontrolovat neporušenost obalu a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. Při jákémkoliv poškození zásilky neprodleně sepište s dopravcem zápis o poškození zásilky. Pokud zjistíte mechanické nebo jiné poškození zásilky až po převzetí od dopravce, tak tuto skutečnost nahlaste přepravci nejpozději do 3 dnů - u později nahlášených reklamací zásilky nemusí být reklamace uznána.  Zákazník by měl ve svém vlastním zájmu překontrolovat správnost dodaného zboží a v případě nesrovnalostí převzetí zásilky odmítnout, či dopravce požádat o doručení další pracovní den a v mezidobí problém konzultovat s provozovatelem. V opačném případě se vystavuje nebezpečí zbytečných průtahu při řešení případného problému. V případě zjištění poškození či jiné nesrovnalosti po převzetí zásilky je zákazník povinen neprodleně kontaktovat provozovatele internetového obchodu .
Nekompletnost zásilky je zákazník povinen reklamovat v den převzetí balíku, nejpozději pak následující pracovní den a to na tel. č. 558 352 244. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

Reklamace, záruka

Záruční doba (pokud není uvedeno jinak) je 24 měsíců. Záruka z případných vad na našem zboží se vztahuje výhradně na zboží řádně objednané a zaplacené. Uplatněna může být výhradně po dobu záruční doby, která ze zákona trvá 24 měsíců od zakoupení zboží, není-li výslovně sjednáno jinak.
Podmínkou záruky je, aby kupující při uplatnění záruky předložil kopii daňového dokladu prodávajícího na dodané zboží a doklad o jeho zaplacení, případně záruční list, pokud byl součástí dodávky. Bez těchto dokladů nebude záruka uznána. Důkazní tíhu původu zboží nese plně kupující. Zboží musí být dodáno kompletní tak, jak bylo převzato od prodávajícího. Zboží je k reklamaci přijato pouze řádně vyčištěné.
Záruka se nevztahuje na poškození či nadměrné opotřebení zboží a dále na vady způsobené užíváním, neodbornou manipulací, nedodržením návodu k používání zboží, porušením obvyklých zásad užívání zboží. O druhu vady a postupu při uplatnění vady v záruční době rozhoduje vždy prodávající.

Firma RALI Decor, s.r.o. nehradí náklady spojené se zasláním vadného zboží k reklamaci. Reklamované zboží, které k nám bude zasláno na naše náklady nepřevezmeme. Vyřízená reklamace je zpět k zákazníkovi odeslána na náklady firmy RALI Decor, s.r.o.. Náklady na neoprávněnou reklamaci včetně dopravy jsou účtovány zákazníkovi.

Adresa pro zaslání zboží k reklamaci

Firma: RALI Decor, s.r.o.
Adresa: Pod Výtopnou 993
73992 Návsí
info@rali.cz

Nezapomeňte uvést kontaktní adresu a telefon !!!

Možnost vrácení zboží bez udání důvodu

U zboží nakoupeného prostřednictvím e-shopu má zákazník nepodnikatel do 14 dnů od doručení zboží nárok na jeho vrácení bez udání důvodu. Zboží nesmí být žádným způsobem poškozené či jinak znehodnocené a ani nesmí nést žádné známky jeho používání.
Zboží musí být zabaleno v originálním balení ( včetně veškerého příslušenství a dokumentace ) a odesláno nejpozději 14. den od data doručení zákazníkovi na adresu provozovatele. Po jeho doručení bude zákazníkovi zaslána částka odpovídající plné kupní ceně zaplacené za zboží na jím udané číslo bankovního účtu, případně v hotovosti poštovní složenkou, či jinak na základě vzájemné dohody. Bezdůvodné vrácení zboží není možné při osobním odběru a zaplacení na některé z našich poboček.

• zboží musí být v původním nepoškozeném obalu
• nesmí být použité
• musí být nepoškozené
• musí být kompletní
• doklad o koupi - dodací/záruční list
• zboží musí být zasláno doporučeně a pojištěné (zboží prosím nezasílejte na dobírku, nebude převzato)
• dodavatel je v případě odstoupení povinen zákazníkovi vrátit již zaplacenou kupní cenu nebo její část
• v případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět nebo bude uschováno v našem sídlë
• dle zákona jsme oprávněni účtovat kupujícímu skutečné a doložitelné náklady spojené s vrácením zboží 

Ochrana osobních údajů

Internetový obchod firmy RALI Decor, s.r.o. si váží Vaší důvěry a zavazuje se, že bude chránit Vaše data, která musela být uvedena při realizaci objednávky. Vaše data nebudou v žádném případě poskytnuta třetí osobě.
Vaše data mohou být využita pouze provozovatelem internetového obchodu firmou RALI Decor, s.r.o., a to pouze pro účely statistického zpracování a přímé komunikace se zákazníkem.
 

Nestandardní úpravy zboží .

Nestandardní úpravy zboží a úpravy zboží na zakázku jako např. zkracování výšek u záclon, úpravy daných šířek u závěsů, rozměry povlečení, které nejsou v nabídce apod., budou provedeny po platbě předem. Takto upravené zboží není možné vyměnit, nebo vrátit bez udání důvodu.

Úpravy zboží, které nelze objednat zadáním v eshopu, vepište do poznámky, nebo objednejte emailem na info@rali.cz, nebo telefonicky na 558352244.

Po objednání zboží s nestandardní úpravou bude zákazníkovi zaslána faktura s údaji pro kontrolu a provedení platby.